Termeni

Dispoziții Generale și Introducere

Prezenții Termeni și Condiții („Termeni”) reglementează accesul, înregistrarea și utilizarea serviciilor oferite de platforma de jocuri de noroc online operată pe domeniul zinx-casino.co („Zinx Casino”, „Platforma”, „Noi”, „Compania”). Prin crearea unui cont de jucător, accesarea, navigarea sau utilizarea în orice mod a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile.

Acest site funcționează pe o licență Curaçao și nu este reglementat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Utilizatorii au obligația să respecte atât prevederile prezentului document, cât și legislația națională în vigoare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre clauzele prezentate în acești Termeni, trebuie să încetați imediat utilizarea site-ului și a serviciilor noastre.

Eligibilitatea Utilizatorilor

Pentru a putea deschide un cont și a plasa pariuri sau juca pe Zinx Casino, trebuie să îndepliniți cumulativ următoarele condiții stricte de eligibilitate:

Vârsta Minimă: Trebuie să aveți împlinită vârsta de cel puțin 18 ani. Participarea minorilor la jocurile de noroc constituie infracțiune conform legislației din România.
Capacitate Legală: Să aveți deplină capacitate de exercițiu pentru a încheia un contract valabil cu noi.
Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să se asigure că participarea la jocuri de noroc online este permisă de legislația din jurisdicția sa locală.
Excluderi Obligatorii: Nu pot deține un cont și nu pot utiliza platforma persoanele care figurează în registrele de auto-excludere sau interdicție la nivel național, angajații companiei, precum și terții colaboratori implicați direct în operarea tehnică a platformei, conform reglementărilor legale.

Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând dovezi privind vârsta, identitatea și adresa dumneavoastră și de a suspenda contul până la finalizarea satisfăcătoare a verificărilor.

Regulile Contului de Jucător

Deschiderea și utilizarea unui cont pe Zinx Casino sunt supuse unor reguli stricte de securitate, corectitudine și transparență:

Cont Unic: Fiecărui utilizator îi este permisă crearea și utilizarea unui singur cont personal. Deschiderea mai multor conturi (conturi multiple) de către aceeași persoană este strict interzisă. Ne rezervăm dreptul de a închide toate conturile duplicate, de a anula orice tranzacție asociată acestora și de a reține fondurile aferente.
Acuratețea Datelor: La înregistrare, trebuie să furnizați informații personale reale, complete și corecte (nume complet, dată de naștere, adresă de domiciliu, adresă de e-mail validă și număr de telefon). Orice modificare ulterioară trebuie actualizată imediat în setările contului.
Securitatea Datelor de Autentificare: Sunteți singurul responsabil pentru menținerea confidențialității numelui de utilizator și a parolei. Orice acțiune întreprinsă prin intermediul contului dumneavoastră va fi considerată ca fiind efectuată de dumneavoastră. Zinx Casino nu își asumă responsabilidade pentru pierderile rezultate din accesul neautorizat la contul dumneavoastră cauzat de neglijența utilizatorului.
Procesul KYC poate include furnizarea de copii ale actului de identitate (buletin sau pașaport), dovada adresei (factură de utilități recentă) și dovezi privind sursa fondurilor sau a mijloacelor de plată utilizate.

Politica privind Bonusurile și Promoțiile

Zinx Casino oferă periodic diverse bonusuri, rotiri gratuite, promoții sau programe de loialitate destinate îmbunătățirii experienței de joc. Aceste promoții sunt supuse unor reguli specifice:

Termeni Specifici: Fiecare bonus sau promoție are propriii termeni și condiții specifice (cerințe de rulaj, contribuția jocurilor, miza maximă admisă per rotire/pariu și termenul de valabilitate), care vor fi afișați în detaliu în cadrul paginii promoționale dedicate.
Cerințe de Rulaj: Fondurile bonus primite și câștigurile generate din rotiri gratuite trebuie rulate de un anumit număr de ori specificat în promoție înainte de a putea fi retrase ca bani reali.
Abuzul de Bonusuri: Utilizarea strategiilor abuzive, exploatarea erorilor tehnice, crearea de conturi multiple pentru revendicarea repetată a bonusurilor sau parierea sigură (pariuri cu risc minim acoperit pe ambele rezultate) sunt strict interzise. În caz de suspiciune de abuz, Zinx Casino își rezervă dreptul de a anula bonusul, de a confisca câștigurile aferente și de a închide contul utilizatorului în cauză.

Depuneri, Retrageri și Plăți

Tranzacțiile financiare pe Zinx Casino se efectuează în condiții de maximă siguranță, utilizând metode de plată autorizate pe piața din România (inclusiv carduri de credit/debit Visa și Mastercard, portofele electronice și transfer bancar, după caz).

Depuneri Minime și Maxime: Fondurile depuse trebuie să provină din surse legale și din instrumente de plată care sunt înregistrate pe numele titularului contului de joc. Depunerile de la terți (membri ai familiei, prieteni etc.) sunt strict interzise.
Procesarea Retragerilor: Retragerile vor fi procesate, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată anterior pentru depunere, cu respectarea limitelor stabilite. Înainte de aprobarea primei retrageri sau pentru sume mari, finalizarea completă a procedurii de verificare KYC este obligatorie.
Taxe și Impozite: Conform legislației fiscale în vigoare din România, operatorul de jocuri de noroc are obligația legală de a reține la sursă impozitul aferent câștigurilor obținute de jucători și de a virat sumele respective către bugetul de stat.

Jocul Responsabil

Zinx Casino promovează cu strictețe politici de Joc Responsabil, recunoscând că jocurile de noroc pot prezenta riscuri de dependență și pot afecta negativ viețile persoanelor vulnerabile. Oferim instrumente dedicate pentru a vă ajuta să păstrați controlul:

Limite de Depunere și Pariere: Puteți seta în contul dumneavoastră limite zilnice, săptămânale sau lunare privind sumele pe care le puteți depune sau paria.
Auto-Excluderea și Pauza de Joc: Vă puteți bloca temporar contul (perioadă de reflecție) sau puteți solicita auto-excluderea definitivă de la platformă prin contactarea serviciului de asistență clienți.
Asistență Specializată: În România, jucătorii care se confruntă cu probleme legate de jocurile de noroc pot apela cu încredere la programe naționale de consiliere. Puteți contacta linia telefonică gratuită de tip Green Line la numărul 0800.800.099 sau puteți vizita platforma oficială de sprijin la adresa jocresponsabil.ro pentru ședințe gratuite de evaluare și consiliere psihologică. 9, Sector 3, București, www.onjn.gov.ro).

Prevenirea Spălării Banilor (AML)

Zinx Casino aplică politici riguroase pentru prevenirea și combaterea spălării banilor (AML) și a finanțării terorismului, aliniindu-se pe deplin la legislația națională și la directivele europene în domeniu.

Toate tranzacțiile financiare efectuate pe platformă sunt monitorizate constant pentru depistarea tiparelor suspecte sau a activităților neobișnuite.
Orice tranzacție considerată suspectă va fi investigată intern, iar dacă suspiciunile persistă, Compania are obligația legală de a raporta situația către Oficiul Național de Prevenire și Combatere a Spălării Banilor (ONPCSB) și către organele abilitate ale statului, fără o notificare prealabilă a utilizatorului.
Fondurile asociate unor activități ilicite vor fi blocate imediat, iar contul va fi închis definitiv.

Soluționarea Litigiilor și Reclamații

Ne străduim să oferim o experiență corectă și transparentă fiecărui jucător. Dacă aveți o plângere sau o neînțelegere legată de funcționarea serviciilor noastre, vă rugăm să parcurgeți pașii de mai jos:

Contactarea Asistenței: Trimiteți reclamația dumneavoastră în scris către echipa noastră de suport la adresa de e-mail [email protected], incluzând detaliile contului și o descriere clară a problemei. Vom analiza solicitarea și vom formula un răspuns oficial în termen de maximum 15 zile lucrătoare.
Litigii și Jurisdicție: În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă prin intermediul serviciului de relații cu clienții, acesta va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe teritoriul României, aplicându-se legislația română în vigoare.

Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări suplimentare referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați cu încredere la adresa de e-mail oficială: [email protected].