CGU

Introduction et Dispositions Générales

Bienvenue sur Zinx Casino (accessible via zinx-casino.co). Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site Web, des services, des applications mobiles et des logiciels fournis par Zinx Casino (« nous », « notre », « nos » ou la « Société »). En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant n'importe quelle partie de Zinx Casino, vous (« Joueur », « Utilisateur » ou « Titulaire de compte ») reconnaissez expressément avoir lu, compris et accepté sans réserve d'être lié par les présentes Conditions, notre Politique de Confidentialité et nos directives de Jeu Responsable.

Ce site est exploité sous licence Curaçao et n'est pas régulé par ONJN. Cet agrément ne couvre que le marché roumain : le casino n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et n'est pas autorisé à proposer des jeux d'argent aux résidents français. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser toute utilisation du site Web et fermer votre compte.

Éligibilité et Inscription au Compte

2.1 Âge et Capacité Juridique

Pour ouvrir un compte auprès de Zinx Casino et utiliser nos services de jeux en argent réel, vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou satisfaire à toute exigence d'âge légal obligatoire supérieure édictée par la législation française). Les mineurs sont strictement interdits d'ouvrir un compte ou de jouer sur Zinx Casino. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge à tout moment et d'effectuer des vérifications. Tout compte s'avérant exploité par un mineur sera immédiatement clôturé, tous les paris annulés et les dépôts remboursés sous réserve d'un examen administratif.

2.2 Restrictions Géographiques et Lois Locales

Les services fournis par Zinx Casino peuvent ne pas être légaux dans certaines juridictions. Il vous incombe entièrement de déterminer si votre accès et votre utilisation de notre plateforme sont conformes à l'ensemble des lois locales, réglementations et obligations fiscales en France ou dans votre lieu de résidence actuel.

2.3 Création et Exactitude du Compte

  • Vous ne pouvez ouvrir qu'un (1) seul compte sur l'ensemble de la plateforme. La détention de plusieurs comptes par une même personne, un même foyer, une même adresse IP ou un même instrument de paiement est strictement interdite (« Comptes Multiples »). Zinx Casino se réserve le droit de fermer les comptes multiples, d'annuler tous les paris actifs et de confisquer les gains ou bonus associés.
  • Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, notamment votre nom légal complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre adresse e-mail ([email protected]) et un numéro de téléphone valide.
  • Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toutes les actions effectuées via votre compte seront réputées relever de votre seule responsabilité.

Règles du Compte, Vérification et Sécurité

3.1 Connaissance du Client (KYC) et Vérification

Conformément aux normes internationales de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et aux attentes réglementaires françaises, Zinx Casino est tenu de vérifier l'identité de tous les joueurs.

  • Nous nous réservons le droit de exiger des documents de vérification à tout moment, y compris, sans s'y limiter : une pièce d'identité officielle avec photo valide (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire), un justificatif de domicile (facture récente de services publics ou relevé bancaire de moins de 3 mois) et un justificatif de propriété des moyens de paiement utilisés.
  • Le défaut de fourniture des documents de vérification demandés dans le délai spécifié peut entraîner la suspension du compte, la restriction des capacités de retrait et la clôture définitive du compte.

3.2 Comptes Inactifs et Dormants

Un compte est classé comme inactif s'il n'a fait l'objet d'aucune activité de connexion ou de déconnexion pendant une période consécutive de 180 jours. Si un compte demeure inactif, Zinx Casino se réserve le droit de prélever des frais administratifs mensuels de gestion conformément aux lois applicables jusqu'à ce que le solde soit nul ou que le compte soit réactivé.

3.3 Clôture et Suspension de Compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support à l'adresse [email protected]. Zinx Casino se réserve le droit de suspendre, restreindre ou résilier unilatéralement tout compte, de retenir les soldes et d'annuler les paris en cas de suspicion raisonnable de fraude, de collusion, d'abus de bonus, de manipulation du système ou de violation des présentes Conditions.

Transactions Financières, Dépôts et Retraits

4.1 Moyens de Paiement pour la France

Zinx Casino prend en charge les mécanismes de paiement sécurisés populaires et conformes sur le marché français, notamment les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires, ainsi que les portefeuilles électroniques ou services de bons en ligne acceptés (tels que Neosurf ou PaySafeCard). Tous les dépôts doivent provenir d'un compte de paiement ou d'une carte détenue à votre nom légal.

4.2 Dépôts

  • Le montant minimum du dépôt est clairement indiqué dans la section caisse du site Web.
  • Zinx Casino ne facture pas de frais de dépôt cachés, bien que votre institution financière ou votre prestataire de paiement puisse appliquer des frais de conversion de devise ou de traitement.
  • Les fonds déposés doivent être utilisés pour de véritables sessions de jeu.

4.3 Retraits

  • Les retraits seront généralement traités vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt, dès lors que cela est opérationnellement et légalement possible.
  • Avant de traiter tout retrait, Zinx Casino effectue des vérifications de sécurité et de LBA de routine. Les demandes de retraits importants ou cumulés peuvent nécessiter des délais de vérification prolongés.
  • Les limites minimales et maximales de retrait dépendent du moyen de paiement choisi et sont détaillées dans le profil de votre caisse.

Bonus, Promotions et Conditions de Mise

5.1 Conditions Générales des Bonus

  • Toutes les promotions, tous les bonus, tours gratuits (free spins) et offres spéciales sont soumis à des conditions générales promotionnelles spécifiques venant s'ajouter aux présentes Conditions générales.
  • Un seul bonus est autorisé par personne, famille, foyer, adresse IP, adresse e-mail et environnement informatique partagé, sauf mention explicite contraire.
  • Zinx Casino se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de récupérer tout bonus ou gain associé si un jeu irrégulier, un cumul de bonus ou une activité frauduleuse est détecté.

5.2 Conditions de Mise (Wagering)

  • Les bonus comportent généralement des exigences de mise (rollover) spécifiques avant que les fonds de bonus et les gains associés ne puissent être convertis en argent réel retirable.
  • Les différents jeux contribuent différemment à la réalisation des conditions de mise (par exemple, les machines à sous contribuent généralement à hauteur de 100 %, tandis que les jeux de table ou le casino en direct peuvent contribuer pour un pourcentage inférieur ou en être totalement exclus).

Jeu Responsable

6.1 Engagement envers la Protection du Joueur

Zinx Casino s'engage fermement à promouvoir le jeu responsable et à prévenir l'addiction aux jeux d'argent. Le jeu doit être considéré comme une forme de divertissement et non comme une source principale de revenus ou un moyen de rembourser des dettes.

6.2 Outils de Contrôle

Nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à gérer votre comportement de jeu, notamment :

  • Limites de Dépôt : Définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels sur le montant que vous pouvez déposer.
  • Limites de Perte : Restreignez les pertes nettes maximales que vous pouvez encourir sur une période déterminée.
  • Auto-exclusion / Pause : Bloquez temporairement ou définitivement l'accès à votre compte en informant notre équipe de support à l'adresse [email protected].

6.3 Ligne d'Assistance Locale et Soutien Professionnel

Si vous ou une personne de votre entourage rencontrez des difficultés liées aux jeux d'argent, une aide professionnelle et confidentielle est disponible en France par le biais d'organismes spécialisés :

  • Joueurs Info Service : Le service national d'écoute et d'orientation en matière de dépendance aux jeux d'argent. Vous pouvez accéder à leur ligne d'assistance gratuite et anonyme au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou consulter leur plateforme en ligne sur joueurs-info-service.fr.

Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA) et le Financement du Terrorisme

7.1 Obligations de Conformité

Zinx Casino se conforme strictement aux directives nationales et européennes de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous surveillons toutes les transactions afin d'empêcher que notre plateforme ne soit utilisée à des fins de blanchiment d'argent, de financement du terrorisme ou d'autres crimes financiers.

7.2 Signalement des Activités Suspectes

  • Toute transaction suspecte ou tentative de contournement de nos protocoles de sécurité et de LBA fera l'objet d'une enquête immédiate.
  • Zinx Casino se réserve le droit de signaler les activités suspectes aux unités de renseignement financier et aux autorités de régulation compétentes en France sans notification préalable à l'utilisateur.
  • Les fonds associés à des comptes suspects peuvent être gelés ou saisis dans l'attente d'une résolution réglementaire ou judiciaire.

Limitation de Responsabilité et Exclusions de Garantie

  • Disponibilité des Services : Les services de Zinx Casino sont fournis sur une base « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu, sans erreur ou sécurisé au site Web.
  • Erreurs Opérationnelles : En cas de dysfonctionnement du système, d'erreurs de communication, de bugs logiciels ou d'erreurs de calcul des paiements affectant les jeux ou les cotes, Zinx Casino se réserve le droit de déclarer les paris concernés nuls et non avenus, de corriger les soldes des comptes et de rétablir la plateforme dans un état équitable.
  • Indemnisation : Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Zinx Casino, ses administrateurs, employés et agents contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses découlant de votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ou droits d'un tiers.

Droit Applicable et Résolution des Litiges

9.1 Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales, ainsi que tout litige contractuel ou non contractuel découlant de celles-ci ou en relation avec elles, sont régis et interprétés conformément aux lois françaises, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

9.2 Procédure de Réclamation

  • Si vous avez une réclamation ou un litige concernant un aspect des opérations de Zinx Casino, vous devez d'abord contacter notre équipe de support client à l'adresse [email protected].
  • Nous nous efforcerons d'examiner et de résoudre toutes les réclamations des clients de manière rapide et équitable.
  • Si aucun règlement amiable interne ne peut être trouvé, les litiges pourront être portés devant les organismes de régulation compétents ou les agences de protection des consommateurs opérant en France.

Coordonnées

Pour toute question, avis juridique, assistance relative à votre compte ou demande de support concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter directement par e-mail :